Polityka prywatności

1. Informacje, które zbieramy

W ramach korzystania z serwisu https://arcademachinespl.com zbieramy dane niezbędne do świadczenia usług e‑commerce oraz poprawy doświadczenia zakupowego. Obejmują one w szczególności:

• Dane konta: imię i nazwisko, adres e‑mail, hasło (hasła przechowywane są w formie zaszyfrowanej), numer telefonu.
• Dane do zamówienia i dostawy: adres korespondencyjny, adres dostawy, NIP (jeśli dotyczy), wybrane metody płatności i dostawy.
• Dane transakcyjne: identyfikatory zamówień, informacje o produktach, kwoty i statusy płatności (bez pełnych danych kart płatniczych – te przetwarzają operatorzy płatności).
• Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, ustawienia języka, logi serwera, zdarzenia w aplikacji (np. dodanie do koszyka).
• Dane z plików cookies i podobnych technologii: preferencje, historia wyszukiwań, wybrane filtry, informacje o interakcjach z treściami i kampaniami.
• Dane dobrowolnie przekazane: zapytania ze strony Kontakt, opinie o produktach, oceny i recenzje.

Wykorzystujemy te dane do realizacji zamówień, obsługi klienta, personalizacji treści (np. rekomendacje), analityki działania serwisu, bezpieczeństwa oraz w uzasadnionych celach marketingowych zgodnych z obowiązującym prawem.

2. Wykorzystanie plików cookies

Nasz serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii (np. local storage) w celach funkcjonalnych, analitycznych oraz marketingowych. Cookies pomagają:

• utrzymać sesję użytkownika (logowanie, koszyk, proces zakupowy),
• zapamiętać preferencje (język, widok galerii, filtry),
• prowadzić anonimową analitykę ruchu i wydajności serwisu,
• dopasowywać treści i oferty do zainteresowań.

Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy baner zgody na cookies z możliwością dostosowania preferencji. Zawsze możesz zmienić wybory w ustawieniach przeglądarki lub poprzez menedżer zgód dostępny w stopce serwisu (jeśli widoczny).

Możesz także wyłączyć cookies w przeglądarce, co może ograniczyć niektóre funkcje (np. logowanie lub finalizacja zakupu).

3. Usługi podmiotów trzecich

Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, którzy mogą przetwarzać dane w naszym imieniu wyłącznie na podstawie umowy powierzenia i zgodnie z naszymi instrukcjami. Dotyczy to m.in.:

• operatorów płatności online i banków (realizacja płatności, zapobieganie nadużyciom),
• firm kurierskich i logistycznych (dostawa, śledzenie przesyłek),
• narzędzi analitycznych i statystycznych (badanie ruchu i wydajności),
• platform e‑mail/SMS (powiadomienia o zamówieniach, newsletter za zgodą),
• systemów bezpieczeństwa (zapobieganie oszustwom, ochrona przed botami),
• rozwiązań do obsługi klienta (formularze kontaktowe, czat).

Lista konkretnych dostawców może się zmieniać wraz z rozwojem serwisu. Aktualne informacje udostępniamy na żądanie użytkownika. Każdy dostawca jest przez nas weryfikowany pod kątem bezpieczeństwa i zgodności z RODO.

4. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym m.in.:

• szyfrowanie transmisji TLS/HTTPS i szyfrowanie wrażliwych danych,
• kontrolę dostępu i zasadę minimalnych uprawnień,
• regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie zdarzeń,
• kopie zapasowe i testy odtwarzania,
• procedury reagowania na incydenty i naruszenia.

Mimo podejmowanych działań żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie gwarantuje 100% bezpieczeństwa. W razie naruszenia poinformujemy właściwe organy i osoby, których dane dotyczą, zgodnie z prawem.

5. Twoje prawa (RODO)

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• dostępu do danych i uzyskania kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania (w tym wobec marketingu bezpośredniego),
• wycofania zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Realizację praw umożliwiamy poprzez kontakt na adres e‑mail: [email protected] lub przez formularz na stronie Kontakt. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki – co do zasady w ciągu 30 dni.

6. Okres przechowywania danych

• Dane konta – do czasu usunięcia konta lub wygaśnięcia celu przetwarzania.
• Dane zamówień i rozliczeń – przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady do 6 lat dla dokumentacji księgowej).
• Dane analityczne – do czasu anonimizacji lub przez okres niezbędny do celów statystycznych i optymalizacji serwisu.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody.

Po upływie wskazanych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Udostępnianie informacji

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w następujących przypadkach:

• podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu (dostawcy usług opisani w sekcji 3),
• organom publicznym – jeśli obowiązek wynika z przepisów prawa,
• w przypadku przekształceń organizacyjnych (np. połączenie, przejęcie) – z zachowaniem ciągłości ochrony danych.

Nie sprzedajemy Twoich danych podmiotom trzecim w celu ich niezależnego wykorzystania marketingowego.

8. Prywatność dzieci

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami – niezwłocznie podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

9. Aktualizacje polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlać zmiany w przepisach, technologiach lub sposobie działania serwisu. O zmianach będziemy informować poprzez publikację nowej wersji na tej stronie wraz z datą aktualizacji. W przypadku istotnych zmian możemy przekazać dodatkowe powiadomienie (np. e‑mail).

10. Kontakt z inspektorem/przedstawicielem ds. prywatności

W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami:

• E‑mail: [email protected]
• Formularz: /contact-us/

Administrator danych: ArcadeMachinesPL (serwis: https://arcademachinespl.com). Jeśli wyznaczymy Inspektora Ochrony Danych (IOD), zaktualizujemy tę sekcję o stosowne dane kontaktowe.

11. Opcje rezygnacji i sprzeciwu

• Cookies i personalizacja: skorzystaj z menedżera zgód (baner cookies) lub ustawień przeglądarki.
• Analityka: możesz zainstalować dodatki blokujące śledzenie lub wyłączyć cookies analityczne w preferencjach.
• Marketing e‑mail: każda wiadomość marketingowa zawiera link do rezygnacji (unsubscribe). Możesz też napisać na [email protected].
• Sprzeciw wobec przetwarzania: wyślij żądanie sprzeciwu – rozpatrzymy je zgodnie z RODO.

12. Zgoda i akceptacja

Korzystając z serwisu i akceptując ustawienia cookies, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych zgodnie z niniejszą polityką – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda. Jeśli nie akceptujesz postanowień, prosimy o zaprzestanie korzystania z serwisu lub odpowiednie dostosowanie ustawień prywatności.