Regulamin serwisu ArcadeMachinesPL

1. Umowa korzystania z serwisu

Wejście na stronę, korzystanie z funkcji wyszukiwania i filtrów, rejestracja konta oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu oraz polityk powiązanych, w tym Polityki prywatności.

Rejestracja konta

• Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane oraz chroni dostęp do konta (hasło, 2FA jeśli dostępne).
• Za działania wykonane na koncie odpowiada jego właściciel; nie udostępniaj danych logowania osobom trzecim.
• Możemy ograniczyć lub zawiesić konto w przypadku naruszeń lub podejrzanych aktywności.

Zabronione działania

• Omijanie zabezpieczeń, reverse engineering, wstrzykiwanie złośliwego kodu i skrypty automatyzujące bez zgody.
• Publikowanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste.
• Nadużywanie opinii/recenzji (astroturfing), spam, manipulacje cenowe i transakcyjne.
• Użycie serwisu w sposób sprzeczny z prawem polskim lub UE.

Prywatność i pliki cookie

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności i plików cookie. Szczegółowe informacje znajdziesz pod adresem: /privacy-policy/.

2. Dostępność produktów

Oferujemy unikatowe, w pełni odrestaurowane automaty arcade. Każdy egzemplarz może występować w jednym lub kilku wariantach, często w limitowanych seriach.

• Rarity rating: Prezentowany przy produkcie wskaźnik rzadkości ma charakter informacyjny i opiera się na naszych archiwach, rynku wtórnym i ekspertyzie.
• Widoki 360° i zdjęcia: Materiały mają możliwie wiernie oddawać stan produktu; drobne rozbieżności kolorystyczne są możliwe ze względu na ustawienia wyświetlacza.
• Rezerwacje: Dodanie do koszyka nie gwarantuje rezerwacji. Rezerwacja następuje po skutecznym opłaceniu zamówienia.
• Braki i przedsprzedaż: W przypadku braku egzemplarza oferujemy listę oczekujących lub przedsprzedaż z przewidywanym terminem realizacji.

3. Zwroty, wymiany i reklamacje

Odstąpienie od umowy (konsumenci)

• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, licząc od dnia dostawy.
• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak możemy wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenia

• Indywidualne zamówienia i modyfikacje według specyfikacji klienta mogą nie podlegać odstąpieniu (zgodnie z przepisami prawa).
• Materiały eksploatacyjne i części zużywalne otwarte po dostawie mogą nie podlegać zwrotowi ze względów higienicznych/bezpieczeństwa.

Procedura zwrotu/wymiany

1. Zgłoś zwrot przez konto lub formularz kontaktowy: /contact-us/.
2. Otrzymasz numer RMA i instrukcję bezpiecznego pakowania (zalecamy oryginalne materiały).
3. Po weryfikacji stanu urządzenia zrealizujemy zwrot środków lub wymianę.

Reklamacje i rękojmia

• Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym rękojmia dla konsumentów).
• W przypadku wady możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia, jeśli wada jest istotna i nie można jej usunąć w rozsądnym czasie.
• Reklamację zgłoś przez /contact-us/ z opisem, dokumentacją zdjęciową i numerem zamówienia.

W przypadku klientów biznesowych (B2B) odpowiedzialność może być ograniczona zgodnie z odrębnymi warunkami umowy.

4. Wysyłka i dostawa

• Opcje dostawy: Kurier standardowy, dostawa premium white‑glove (wniesienie, ustawienie, podstawowa kalibracja), odbiór osobisty po potwierdzeniu terminu.
• Koszty i czasy: Opłaty i orientacyjne terminy prezentujemy w koszyku przed płatnością. Przy produktach gabarytowych wymagane są indywidualne kalkulacje.
• Ubezpieczenie: Przesyłki są ubezpieczone do wartości zamówienia; prosimy o protokolarny odbiór i zgłoszenie uszkodzeń przewoźnikowi w dniu dostawy.
• Przygotowanie: Czas realizacji obejmuje testy jakości, zabezpieczenie i pakowanie skrzyniowe (jeśli dotyczy).
• Warunki dostawy premium: Wymagana dostępność osoby pełnoletniej, wolne dojścia, brak przeszkód architektonicznych wskazanych wcześniej.
• Ryzyko: Przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru; w razie nieudanej dostawy z winy odbiorcy mogą obowiązywać koszty ponownej dostawy/magazynowania.

5. Subskrypcje serwisowe (maintenance)

• Zakres: Przeglądy okresowe, czyszczenie, kalibracja, wymiana zużywalnych elementów zgodnie z planem wybranego pakietu.
• Rozliczenia: Subskrypcje rozliczane cyklicznie (miesięcznie/rocznie) z automatycznym odnowieniem, do odwołania.
• Anulowanie: Możliwe w dowolnym momencie przed początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego; świadczenia z bieżącego okresu pozostają dostępne do jego końca.
• Wyłączenia: Uszkodzenia z winy użytkownika, modyfikacje nieautoryzowane i szkody losowe mogą wymagać dodatkowej wyceny.
• Dostępność serwisu: Wizyty umawiane w oknach serwisowych; zdalna diagnostyka, jeśli sprzęt na to pozwala.

6. Usługi wyceny (valuation)

• Zakres: Ekspercka ocena stanu, autentyczności i wartości rynkowej; raport zawiera dokumentację fotograficzną i rekomendacje konserwatorskie.
• Charakter: Wyceny mają charakter informacyjny i nie stanowią porady inwestycyjnej; odzwierciedlają rynek na dzień sporządzenia.
• Ważność: Raporty zwyczajowo ważne do 90 dni, chyba że wskazano inaczej.
• Ograniczenia: Dostęp do miejsc i urządzeń zapewnia zlecający; ograniczony dostęp może wpłynąć na zakres i dokładność oceny.

7. Przejrzyste opcje zakupu

• Ceny: Prezentowane w PLN i zawierają podatki, chyba że wskazano inaczej. Ceny mogą ulec zmianie do chwili złożenia zamówienia.
• Metody płatności: Karty płatnicze, szybkie przelewy, przelew tradycyjny, e‑portfele; przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności.
• Raty/finansowanie: Możliwe przy współpracy z zewnętrznymi instytucjami; decyzja kredytowa leży po stronie partnera finansującego.
• Faktury: Dostępne elektronicznie po opłaceniu zamówienia; w przypadku B2B wymagane dane firmy przed zakupem.
• Bezpieczeństwo: Połączenia szyfrowane TLS; nie przechowujemy pełnych danych kart na naszych serwerach.

8. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować regulamin, aby odzwierciedlać zmiany w ofercie, prawie lub procesach. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat w serwisie, e‑mail lub w panelu konta z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

9. Kontakt i wsparcie

Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże na każdym etapie zakupu i użytkowania urządzeń.

• Formularz i centrum pomocy: /contact-us/
• E‑mail: [email protected]
• Telefon: +48 693 521 804 (pn–pt 10:00–18:00)
• Adres korespondencyjny: ArcadeMachinesPL, ul. Przykładowa 1, 00‑000 Warszawa, Polska
• Spory: W pierwszej kolejności zachęcamy do polubownego rozwiązania sporu z naszym działem wsparcia. Właściwym prawem jest prawo polskie, a sądem właściwym sądy powszechne zgodnie z przepisami.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego regulaminu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.